【重磅消息】惠及常德20萬老年人、10萬學(xué)生的一項(xiàng)重要舉措！不看后悔！
常德公交拍了拍您
手機(jī)上可以辦理公交卡充值、愛心卡年審啦！
再也不用辛苦跑網(wǎng)點(diǎn)窗口了
為方便市城區(qū)20萬老年群體和10萬名學(xué)生群體，2020年9月，市行政審批服務(wù)局聯(lián)合市公交公司擴(kuò)展公交卡網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，在“常德行”APP上實(shí)現(xiàn)了愛心卡年審和學(xué)生卡、交通一卡通及普通卡充值功能，市民乘客可以隨時(shí)隨地在手機(jī)上自助充值公交IC卡，免去現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的煩惱，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，助力綠色出行、公交出行。
近年來，市公交公司黨委為了落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”服務(wù)目標(biāo)，增設(shè)了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從公交總站一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，增加了市民之家、武陵區(qū)政務(wù)中心、鼎城政務(wù)中心、德山街道辦共五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，分布在城區(qū)各處，方便市城區(qū)乘客辦卡充值。
愛心卡如何自助年審？
學(xué)生卡充值又要怎么操作？
不要著急
趕緊往下看
下載安裝最新版本的“常德行”App
目前小米應(yīng)用商店、華為應(yīng)用市場(chǎng)、蘋果應(yīng)用商店都已發(fā)布了最新版“常德行”APP。
安卓、蘋果掃碼下載
愛心卡年審操作流程
第一步：打開“常德行”APP，在APP頁點(diǎn)擊“年審申請(qǐng)”。
第二步：按要求填寫持卡人姓名、手機(jī)號(hào)、持卡人身份證號(hào)碼、卡號(hào)，點(diǎn)擊“年審開通”。
第三步：身份信息校驗(yàn)成功后，系統(tǒng)將提示“年審?fù)ㄟ^”。
第四步：“年審成功”后，持卡在公交車刷卡機(jī)左側(cè)面“補(bǔ)登區(qū)”距離2CM處進(jìn)行“補(bǔ)登”操作（和平時(shí)刷卡一樣刷一下即可），待語音提示“補(bǔ)登成功”后，即可在正面“刷卡區(qū)”刷卡使用。
學(xué)生卡充值操作流程
第一步：點(diǎn)擊進(jìn)入常德行“卡片云充”-“學(xué)生卡”一欄。
第二步：輸入充值卡號(hào)（僅支持卡號(hào)為310開頭的CPU學(xué)生卡）。
第三步：點(diǎn)擊選擇充值金額，60元為單月充值。
第四步：充值成功后，持卡在公交車刷卡機(jī)左側(cè)面“補(bǔ)登區(qū)”距離2CM處進(jìn)行“補(bǔ)登”操作（和平時(shí)刷卡一樣刷一下即可），待語音提示“補(bǔ)登成功”后，即可在正面“刷卡區(qū)”刷卡使用。
操作事項(xiàng)答疑
1.什么是“常德行”APP？
答：“常德行”APP由常德公交公司與武漢譯碼當(dāng)先科技有限公司聯(lián)合開發(fā)，具備愛心卡年審，學(xué)生卡、交通一卡通、普通卡充值，以及公交電子卡乘車充值等功能?，F(xiàn)市民可通過下載安裝“常德行”APP實(shí)現(xiàn)在線IC卡年審充值。待下一步升級(jí)后，市民也可在“常德行”APP上進(jìn)行線路實(shí)時(shí)查詢，選擇最優(yōu)乘車方案。
2.怎樣下載安裝“常德行”APP？
答：目前小米應(yīng)用商店、華為應(yīng)用市場(chǎng)、蘋果應(yīng)用商店都已發(fā)布了最新版“常德行”APP，安卓、蘋果用戶均可搜索“常德行”APP或掃碼下載安裝。
3.以后是否只能通過“常德行”APP進(jìn)行網(wǎng)上年審或充值？
答：我們提倡“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，建議大家多使用APP年審、充值。同時(shí)也可在各公交辦卡窗口辦理年審或充值（常德市公共交通有限責(zé)任公司IC卡管理中心、市民之家、武陵區(qū)政務(wù)中心、鼎城政務(wù)中心、德山街道辦五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）。
4.不會(huì)使用手機(jī)APP，去窗口年審或充值可以嗎？
答：可以。在各公交辦卡窗口均可辦理年審或充值。
5.可以用其他人的手機(jī)年審嗎？
答：可以。如本人不會(huì)操作，可請(qǐng)親朋好友或使用其他人的手機(jī)代為操作。
6.之前在窗口年審的愛心卡可以繼續(xù)使用嗎？
答：原已在窗口年審的愛心卡繼續(xù)有效。
7.年審后可以直接使用嗎？
答：不能直接使用。年審后還需先補(bǔ)登，補(bǔ)登方法：持卡在公交車刷卡機(jī)左側(cè)面“補(bǔ)登區(qū)”距離2CM處進(jìn)行“補(bǔ)登”操作（和平時(shí)刷卡一樣刷一下即可），待語音提示“補(bǔ)登成功”后，即可在正面“刷卡區(qū)”刷卡使用。
8.為什么完成年審后，刷卡時(shí)有時(shí)依然提示為無效卡？
答：年審?fù)ㄟ^后，還必須到公交車刷卡機(jī)的左側(cè)面進(jìn)行補(bǔ)登；補(bǔ)登操作，是對(duì)愛心卡寫入新的有效期；不補(bǔ)登，有效期未變，刷卡會(huì)提示無效卡。
9.補(bǔ)登麻煩嗎？
答：補(bǔ)登的操作很簡(jiǎn)單，持卡在公交車刷卡機(jī)左側(cè)面“補(bǔ)登區(qū)”距離2CM處進(jìn)行“補(bǔ)登”操作（和平時(shí)刷卡一樣刷一下即可），待語音提示“補(bǔ)登成功”后，即可在正面“刷卡區(qū)”刷卡使用。
10無法正常在“常德行”APP中自助年審，怎么辦?
答：如遇到在常德行APP里無法自助年審的，請(qǐng)您攜帶愛心卡前往常德市公共交通有限責(zé)任公司IC卡管理中心及各政務(wù)中心公交窗口咨詢，由工作人員協(xié)助解決。
11.補(bǔ)登失敗或補(bǔ)登后依然無法正常使用，怎么辦?
答：如遇這種情況，請(qǐng)您攜帶愛心卡或?qū)W生卡前往常德市公共交通有限責(zé)任公司IC卡管理中心及各政務(wù)中心公交窗口咨詢，由工作人員協(xié)助解決。
12.非常德籍身份信息的愛心卡可以進(jìn)行網(wǎng)上年審嗎？
答：暫不支持。非常德籍（含區(qū)縣市）身份信息的愛心卡用戶需前往常德市公共交通有限責(zé)任公司IC卡管理中心及各政務(wù)中心公交窗口年審。
常德公交公司五個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
常德市公共交通有限責(zé)任公司IC卡管理中心
工作時(shí)間：除春節(jié)放假外全年無休
充值服務(wù)：夏季 8:00-18:00；冬季 8:00-17:30
制卡服務(wù)：夏季 8:00-12:00；15:00-18:00 冬季 8:00-12:00；14:30-17:30
市民之家
工作時(shí)間：周一至周五，節(jié)假日休息 9:00-12:00；13:00-17:00
武陵區(qū)政務(wù)中心
工作時(shí)間：周一至周五，節(jié)假日休息 9:00-12:00；13:30-17:00
鼎城政務(wù)中心
工作時(shí)間：周一至周五，節(jié)假日休息 9:00-12:00；13:30-17:00
德山街道辦
工作時(shí)間：周一至周五，節(jié)假日休息 9:00-12:00；14:00-17:00
常德公交客服熱線：0736-7285696
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢電話：0736-7286677（工作日）
目前，公交窗口辦理IC卡業(yè)務(wù)的主要是市城區(qū)年滿60周歲以上的老年人辦理愛心卡，18歲以下的中小學(xué)生辦理學(xué)生卡，普通乘客現(xiàn)已習(xí)慣用微信乘車碼、支付寶乘車碼、美團(tuán)乘公交、銀聯(lián)云閃付等掃碼乘車支付方式。
在家點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)
輕松幾步即可完成年審及充值
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